F.A.Q.
Questions fréquentes
Q&A
Qui est derrière Atelier Maple ?
Jennie, la créatrice, est issue de la mode, d'où ces sorties en mini-collections qui changent à chaque saison, c'est dans son ADN. Dotée d'une passion innée pour les odeurs, la parfumerie d'auteur la fascine depuis des dizaines d'années : Raconter des histoires à travers les odeurs, c'est ce qui l'a poussée à lancer en 2019, à l'époque Maple Handcraft & Co, marque de bougies parfumées artisanales devenue aujourd'hui Atelier Maple. Depuis, petit à petit, l'équipe grandit pour aller toujours plus loin et vous proposer de nouveaux produits.
Vos bougies sont-elles fabriquées en France ?
Oui, et c'est au cœur de ce qu'on fait. Nos bougies sont coulées à la main dans notre atelier à Lyon. De la cire végétale aux contenants en aluminium recyclable, chaque étape est pensée pour limiter notre empreinte tout en vous offrant un produit artisanal de qualité. Fabriquer ici, c'est aussi pouvoir contrôler chaque détail et on ne s'en prive pas.
Est-ce vous qui créez les parfums ?
On travaille main dans la main avec des nez de Grasse, la capitale mondiale du parfum. Ils composent des accords d'une grande finesse à partir de matières premières sélectionnées avec soin. Ensuite, c'est dans notre atelier que naissent les parfums exclusifs : On assemble, on dose, on ajuste jusqu'à obtenir exactement l'émotion qu'on veut transmettre. C'est ansi que chaque parfum est unique et introuvable ailleurs.
Vos bougies sont-elles écologiques ?
On fait les choses aussi proprement que possible : cire 100 % végétale, sans phtalates, formule vegan, contenants en aluminium pensés pour durer et se recycler (ou même se recharger). Côté parfums, on privilégie des matières premières à faible impact environnemental. Et contre toute attente, ce ne sont pas forcément les ingrédients naturels qui sont les plus respectueux de la planète ni les plus sains. Ce qu'on vous garantit, c'est que synthétique ou naturel, on cherchera toujours à vous proposer la crème de la crème au prix juste.
Un arbre planté par bougie, comment ça marche ?
Chaque bougie que vous achetez finance la plantation d'un arbre grâce à notre partenariat avec WeForest. Le projet Mukungule inclut un suivi réel sur le terrain : reforestation, biodiversité, soutien aux communautés locales… Vous pouvez suivre l'avancée du projet et savoir que votre bougie a un impact concret, bien au-delà de votre salon.
Qu'est-ce qui rend vos bougies différentes ?
Saviez-vous que l'odorat est le sens le plus intimement lié à la mémoire ? Nos parfums n'existent pas simplement pour sentir bon, nous travaillons sur le pouvoir évocateur inégalé du parfum pour vous renvoyer aux plus beaux moments de votre propre histoire. Comme de petites madeleines de Proust dans de jolies boîtes, ils ravivent vos souvenirs les plus précieux à chaque fois que vous allumez la mèche.
Quels sont vos délais de livraison ?
Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier lyonnais. Comptez environ 5 jours ouvrés pour la préparation, puis le délai classique selon le transporteur choisi. On prend le temps de bien faire : Votre colis est emballé avec le même soin que celui qu'on met dans nos bougies, ça fait partie de l'expérience.
Récupérez-vous les contenants usagés ?
Non, nous ne proposons pas de système de récupération pour le moment. En revanche, nos bougies sont rechargeables ! Nos contenants en aluminium sont conçus pour durer et être réutilisés : il vous suffit de commander une recharge. Une façon simple de prolonger la vie de votre bougie tout en limitant les déchets.
Comment recharger ma bougie 250 ml ?
C'est très simple. Nettoyez votre contenant à l'eau chaude avec du liquide vaisselle et séchez-le bien. Fixez la recharge à l'intérieur avec un point de colle chaude ( pistolet à colle ) sur la pastille métallique de la mèche, laissez adhérer 2 minutes et allumez ! Utilisez toujours la recharge dans son contenant d'origine 250 ml, propre et en bon état et conservez vos recharges au frais et au sec.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Ça peut arriver et on est aussi là pour ça. Si votre colis arrive abîmé, contactez-nous dans les 48 h suivant la réception avec une photo du produit et de l'emballage. On trouvera une solution rapidement, que ce soit un renvoi ou un remboursement. Notre priorité, c'est que vous puissiez profiter de votre bougie dans les meilleures conditions.
